我叫姜元韜，1993年來(lái)到武漢保安公司，成為了一名保安員。由于工作出色，先后被公司提拔為基層骨干、巡防中隊長(cháng)、人防中隊長(cháng)、分公司副經(jīng)理?；仡櫠嗄甑谋０补ぷ鳉v程，我深深地體會(huì )到，沒(méi)有人性化的管理，沒(méi)有針對性的教育培訓，沒(méi)有發(fā)揮骨干的傳幫帶作用，就難以培養出一支戰斗力強、凝聚力強、作風(fēng)過(guò)硬的保安隊伍。結合18年的保安工作經(jīng)驗，我總結出了一些管理經(jīng)驗與大家分享。

“教育培訓”是提升素質(zhì)的重要環(huán)節

一支隊伍的生命力、戰斗力高低，關(guān)鍵取決于這支隊伍每個(gè)成員的素質(zhì)。目前基層保安隊伍主要存在三個(gè)問(wèn)題：一是隊員學(xué)習政治理論的積極性不高，對保安行業(yè)的認識不到位，理想和信念模糊，“立足保安、干好保安、獻身保安”的思想不夠堅定，加之年齡小，社會(huì )經(jīng)驗不豐富，業(yè)務(wù)素質(zhì)低，工作能力有限，很難適應保安工作；二是保安隊員大多數來(lái)自農村，沒(méi)有受過(guò)良好的教育，沒(méi)有堅強的意志，經(jīng)受不起艱難困苦的考驗，組織紀律、公司的規章制度對少數隊員只是“紙上談兵”，“干保安生活單調、乏味、沒(méi)勁”的情緒，時(shí)刻威脅著(zhù)保安隊伍的穩定與發(fā)展；三是部分隊員的法制意識淡薄，自我保護意識差。為了解決上述問(wèn)題，我從教育培訓方面著(zhù)手，每月定期組織開(kāi)展新隊員迎新會(huì )、法制講座、大練兵等活動(dòng)，全方位、多角度給隊員灌輸“扎根保安、干好保安”的理念。

新隊員入司，會(huì )對新的環(huán)境感到陌生和無(wú)助，有時(shí)甚至于會(huì )感到恐慌，那么怎么樣才能改變隊員的這種狀態(tài)呢？最關(guān)鍵的就是要給新隊員一種親切融洽“大家庭”的氛圍，組織不當班的隊員“迎新”，幫助新隊員拿行李，用溫暖的微笑迎接每一位新隊員，相互介紹，辦理好人司手續后，我要求中隊、分隊要舉行迎新會(huì )，所有新隊員都做自我介紹，發(fā)表入司感言，樹(shù)立一種為保安工作做貢獻的意識。通過(guò)開(kāi)展新隊員迎新會(huì )，不僅消除了隊員的陌生感，而且讓隊員對保安行業(yè)有一個(gè)大概的認知，知道每天要干什么，崗位上要注意什么，執勤中遇到突發(fā)事件如何處置等。

由于當前保安從業(yè)人員基本上來(lái)自農村，文化素質(zhì)較低，法律意識淡薄，組織紀律性較差，致使違法違紀現象時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)成為影響保安聲譽(yù)和保安形象的一大頑癥。“防范勝于補救”，我每月通過(guò)開(kāi)展法制講座，詳細講述保安工作中常用的法律常識，容易產(chǎn)生的法律誤區，分析保安員的職責權限，突發(fā)事件的應急處理方法等內容，引導新隊員學(xué)法、知法、護法，自覺(jué)遵紀守法，全面夯實(shí)思想防線(xiàn)，有效杜絕了隊伍中違法違紀事件的發(fā)生。

基層保安員來(lái)自五湖四海，大多數沒(méi)有參加過(guò)軍事培訓，為解決保安員素質(zhì)參差不齊的現狀，提高保安員的崗位技能，培養隊伍服從命令、聽(tīng)從指揮、令行禁止、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，我通過(guò)開(kāi)展大練兵活動(dòng)，對全體隊員進(jìn)行軍事訓練（體能訓練、隊列、車(chē)輛指揮、擒敵拳）、業(yè)務(wù)知識（法律知識、公司規章制度）、政治思想教育、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓，進(jìn)一步提升了隊員的綜合素質(zhì)。

“以人為本”是思想政治工作的基石

堅持以人為本，一直以來(lái)是武漢保安公司的隊伍管理原則，也是做好隊伍思想政治工作的立足點(diǎn)。當前，隨著(zhù)隊伍的發(fā)展壯大，隊員新老比例拉大，如何做好思想政治工作，穩定隊伍，作為一名管理者，我認為應以堅持“以人為本”為基礎，在尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人上下功夫。

尊重人是做好思想政治工作的前提。以人為本的實(shí)質(zhì)，是指在隊伍管理的過(guò)程中，確立思想政治工作對象的主體地位，使思想政治工作的過(guò)程成為引導隊員自我認識、自我發(fā)現、自我評價(jià)、自我完善的過(guò)程。切實(shí)做到尊重人，還要樹(shù)立平等、民主的觀(guān)念，尤其是基層分隊管理，在日常工作中，除了傳達、執行上級各項任務(wù)，還要多聽(tīng)取隊員的意見(jiàn)，采納合理建議，從鼓勵和肯定出發(fā)，從而激發(fā)大家干好工作的熱情。

理解人是做好思想政治工作的基礎。作為基層管理人員，只有通過(guò)及時(shí)把握隊員的言行，掌握隊員日常工作情況，深入分析其真實(shí)的思想狀況，并給予充分的理解，才能與他們進(jìn)行思想溝通，有針對性地開(kāi)展思想政治工作。如新隊員上崗后，接觸新的環(huán)境，難免有一段不適應的過(guò)程，此外，老隊員逐步成為骨干力量，工作責任重了，也需要一段時(shí)間來(lái)適應，難免會(huì )產(chǎn)生一些困難和矛盾。思想政治工作的任務(wù)之一，就是化解這些困難和矛盾。再次要多進(jìn)行換位思考，站在對方的立場(chǎng)上來(lái)想問(wèn)題，從正面的、積極的角度去理解隊員的行為，少批評指責，多表?yè)P鼓勵，使隊員經(jīng)常保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，從而理順情緒，化解矛盾。

關(guān)心人是做好思想政治工作的切入點(diǎn)。關(guān)心人，就是在做思想政治工作時(shí)，心中始終裝著(zhù)隊員。一是在政治上引導。隨著(zhù)公司的發(fā)展和隊伍的正常流動(dòng)，基層骨干的需求量也越來(lái)越大，所以要積極引導基層隊員走上骨干崗位。二是在業(yè)務(wù)上指導。隨著(zhù)客戶(hù)對保安服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，市場(chǎng)的競爭和人才的競爭日益激烈，要適應競爭，就要努力學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。所以我們還應為隊員的學(xué)習和提高創(chuàng )造條件、提供機會(huì )。三是在生活上體貼。應將“群眾利益無(wú)小事”的要求落到實(shí)處．急隊員之所急，為有困難的隊員分憂(yōu)解難，多辦得人心、暖人心、穩人心的好事實(shí)事。要特別注意關(guān)心新隊員的生活，實(shí)實(shí)在在地為他們解決問(wèn)題。

幫助人是做好思想政治工作的關(guān)鍵。把做隊員思想政治工作與幫助隊員解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，既講道理又辦實(shí)事，在辦實(shí)事中貫穿思想教育，這是思想政治工作的重要經(jīng)驗和方法，也是提高思想政治工作實(shí)效的重要途徑。尊重人、理解人、關(guān)心人，最終要落實(shí)到幫助人上。不同的人所面臨的實(shí)際問(wèn)題和困難不盡相同，這就需要我們基層管理人員進(jìn)行認真的分析研究。只有掌握了隊員的實(shí)際情況，工作才有針對性，幫助人也才能幫到實(shí)處，起到雪中送炭的作用，從而通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題來(lái)凝聚隊伍的力量。這樣，思想政治工作所產(chǎn)生的效應就會(huì )變成強大的動(dòng)力來(lái)推動(dòng)各項工作。

“傳幫帶”是管好隊伍的核心所在

俗話(huà)說(shuō)：鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵。由于市場(chǎng)競爭等各種主客觀(guān)原因，保安隊伍人員流動(dòng)頻繁，保安員的更替周期短，隨著(zhù)新隊員的不斷涌入，如何在較短的時(shí)間里將其培養成一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、思想過(guò)硬的保安員就成了一個(gè)突出的難題。我認為基層骨干就是一名最好的講師和一面鏡子，那么如何擔任好講師的角色和做好這面鏡子，我想應做好以下方面：

傳。首先我們基層骨干要做到言傳身教，要有足夠的熱心和耐心，給新隊員介紹公司的好人好事和先進(jìn)典型，營(yíng)造一種良好的氛圍，增強新隊員的個(gè)人責任感和集體榮譽(yù)感。其次我們基層骨干要做好新隊員業(yè)務(wù)技能的培訓，給新隊員傳授工作經(jīng)驗、工作技巧和工作心得，讓新隊員知道自己的工作性質(zhì)是什么？為了誰(shuí)？如何做好工作？工作中因該注意那些方面等。當然，我們也要舉一反三，給新隊員灌輸諸如法制、安全等方面的案例，來(lái)提高他們的法制意識、安全意識，控制好隊伍的違法、違紀率。

幫。我們基層骨干要給新隊員營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨的港灣，要時(shí)刻心系這些新隊員，力所能及、事無(wú)巨細地關(guān)心新隊員的冷暖，解決隊員的困難，特別是中隊長(cháng)、分隊長(cháng)要經(jīng)常深入到基層，深入到隊員中，傾聽(tīng)隊員的心聲，了解并解決隊員工作中，生活中存在的問(wèn)題和困難，讓新隊員時(shí)刻感受到集體這個(gè)大家庭的溫暖。

帶。要帶好這些新隊員，基層骨干要起模范帶頭作用。我們要做到嚴人先嚴己，積極發(fā)揚民主作風(fēng)，善于傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，敢于承認錯誤，樹(shù)立好自身的形象，以尊重、平等的心態(tài)來(lái)善待每一位隊員，以自身的人格魅力起到表率作用。這樣，隊員才會(huì )相信你、支持你。只有這樣我們的隊伍才是一支團結、和諧、有戰斗力的隊伍；也只有這樣我們才能發(fā)揮好巡防隊伍的作用，更好地為民服務(wù)。

充分重視老隊員的傳、幫、帶作用，有利于在隊伍中養成“比、學(xué)、趕、超”的學(xué)習風(fēng)氣。

保安管理工作的開(kāi)展一定要腳踏實(shí)地、穩扎穩打，只有努力做好隊伍管理，才能適應未來(lái)行業(yè)發(fā)展的需要。