在武漢市黃浦汽車(chē)客運站，有這樣一支風(fēng)雨無(wú)阻、盡職盡責、默默奉獻著(zhù)的隊伍，他們就是武漢保安服務(wù)公司三大隊駐黃浦汽車(chē)客運站中隊，而今天我們要說(shuō)的這位主人公，正是這個(gè)訓練有素的保安隊的班長(cháng)陳斌。陳斌，2000年加入武漢保安服務(wù)公司這個(gè)大家庭，成為一名保安員，被分配到武漢市黃浦汽車(chē)客運站工作，負責車(chē)站的安保工作。

樹(shù)立良好形象

“既然選擇了保安員這個(gè)職業(yè)，我就再沒(méi)有對這個(gè)工作有過(guò)任何質(zhì)疑，也沒(méi)有對自己當初的選擇后悔過(guò)。”陳斌說(shuō)。雖然社會(huì )上一些人對保安職業(yè)有一些偏見(jiàn)，認為保安就是看大門(mén)的，有些人甚至說(shuō)保安就是看門(mén)狗，但直到陳斌真正做了保安，他才從中體會(huì )到了保安的意義和價(jià)值。

保安即保一方平安。陳斌在入職之初參加培訓時(shí)便深刻感受到了自己工作的重要性。上崗后，他在工作中兢兢業(yè)業(yè)，默默付出，無(wú)論風(fēng)吹雨打，總是堅守在崗位。他認為保安工作在安全環(huán)境下看上去無(wú)關(guān)緊要，但是關(guān)鍵時(shí)刻卻是十分重要的一環(huán)。在工作中他也總是保持高度警惕，用獨特的直覺(jué)、敏銳的眼光去洞察車(chē)站的一切異常事件。在別人看來(lái)非常輕松的工作，而陳斌卻干得異常艱辛，每天下班時(shí)，他都覺(jué)得自己一身疲憊，他的疲憊正是因為他在工作過(guò)程中的超強度的付出。每天一大早，陳斌便著(zhù)裝整齊、精神飽滿(mǎn)地來(lái)到車(chē)站廣場(chǎng)，開(kāi)始一天的工作。工作中，他文明執勤、認真負責、竭盡全力，打起十二分的精神不停地在車(chē)站巡查，時(shí)刻關(guān)注著(zhù)車(chē)站及附近的一些安全隱患。

為了在來(lái)往乘客心中樹(shù)立良好的形象，他每天都以飽滿(mǎn)的熱情去幫助乘客，經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜。同時(shí)，由于車(chē)站保安崗位的特殊性，每到周末和重大節假日的時(shí)候，他總是心甘情愿、任勞任怨地加班，為來(lái)武漢黃浦車(chē)站的每一位乘客增添一份安全感。

干一行，愛(ài)一行。陳斌正是這樣的一名員工。他從事這份工作后，在執行自己崗位職責之余，為了更好地提升自己、適應崗位工作，不斷加強學(xué)習，翻看與保安工作相關(guān)的書(shū)籍、報刊，還專(zhuān)門(mén)請教老保安員，向他們學(xué)習一些工作中的經(jīng)驗，并在實(shí)踐中將所學(xué)到的知識學(xué)以致用，在應用中提升自己的技能和認識。通過(guò)不斷的鉆研，陳斌很快得到了大隊領(lǐng)導的重視和車(chē)站領(lǐng)導的好評，成為武漢市黃浦汽車(chē)客運站的班長(cháng)，并在2016年獲得公司“優(yōu)秀保安員”榮譽(yù)稱(chēng)號。

確保車(chē)站平安

在培訓中陳斌認識到，防火、防盜和維穩是車(chē)站保安工作的重中之重。車(chē)站是窗口服務(wù)單位，出入人員關(guān)系復雜，人流量大且集中，安全形勢至關(guān)重要，這些都給他的安保工作增加了困難，形成了挑戰。

大火無(wú)情，作為安保人員的陳斌非常重視消防安全。在執勤中他會(huì )要求過(guò)往乘客滅掉手中的煙頭，有時(shí)還要自己過(guò)去將乘客隨手扔掉的帶有火星的煙頭熄滅。他經(jīng)常講“安全高于一切，責任重于泰山”，尤其在消防安全方面必須以“預防為主，防消結合”的思想去指導工作。在日常的工作中，陳斌堅持定期檢查及保養消防設備，掌握消防設備的操作方法，加強消防知識的學(xué)習，時(shí)刻將防火意識牢記心間，將所有可能引起火災的隱患扼殺在搖籃中。

除了消防外，居于第二位的就是防盜了。車(chē)站人員出入復雜，而且流動(dòng)性極大，黃浦汽車(chē)客運站的班車(chē)主要發(fā)往省內其他市縣線(xiàn)路，疏散區域也非常廣，因此一旦發(fā)生盜竊事件，后期查找非常困難。為了減少盜竊事件的發(fā)生，陳斌在巡查中始終保持高度警惕，以獨特的眼光和高度的職業(yè)敏感性去巡視周?chē)囊磺?。?017年3月的某天，陳斌發(fā)現有兩名男子鬼鬼祟祟地四處張望，在發(fā)往無(wú)為縣城的班車(chē)前的隊伍中擁擠其他乘客。出于職業(yè)的敏感，他意識到這兩個(gè)人有情況，于是急忙上前阻止，沒(méi)想到二人一看到他扭頭就跑，這更是讓他全身神經(jīng)緊張起來(lái)，就在這時(shí)他聽(tīng)到一個(gè)女乘客大喊：“我的錢(qián)包不見(jiàn)了！”此時(shí)兩名男子即將跑出車(chē)站，說(shuō)時(shí)遲那時(shí)快，陳斌立即喊上身邊的幾名保安員一起迅速追上前去，用平時(shí)所練的擒拿技能將兩人制服。被現場(chǎng)控制住的兩名嫌疑人竟然還威脅他們，大罵說(shuō)：“放了我們，否則以后搞死你們！”但是陳斌毫不畏懼，堅守職責，按照慣例將兩人扭送至附近派出所，女乘客的錢(qián)物也失而復得。像這樣的突發(fā)事件在陳斌的工作中時(shí)常會(huì )出現，每當他像“英雄”一樣搞定一切的時(shí)候，都會(huì )受到當事人、公安人員及車(chē)站領(lǐng)導的贊揚和認可。

除去消防和防盜這兩個(gè)日常工作外，維穩也是保安員的一項非常重要的工作內容，特別是在一些重大節日和會(huì )議之時(shí)，車(chē)站這種公共場(chǎng)所更是重中之重。在十九大召開(kāi)期間，安全、維穩成為陳斌他們工作的重中之重。他每天帶領(lǐng)隊員起早摸黑確保車(chē)站安全，不斷地規范和加強車(chē)站“三品”安檢站內稽查工作，嚴防“三品”，堅持逢包必檢，逢疑必查的原則，對所有進(jìn)站人員實(shí)行實(shí)名登記，對攜帶和托運的行李物品全部安檢，嚴格落實(shí)“五不出站”制度，做到出站檢查人員嚴把最后關(guān)口。正是通過(guò)這樣細致、全面的工作讓他們?yōu)槭糯笃陂g黃浦汽車(chē)客運站的安保工作作出了貢獻。

熱心服務(wù)乘客

陳斌認為自己的工作雖然重在安保，但同時(shí)也有責任去幫助一些有需要的人，既然身在車(chē)站，就要做好隨時(shí)為乘客服務(wù)的準備。因此，陳斌非常重視與乘客之問(wèn)的關(guān)系以及乘客對于他的評價(jià)。想讓乘客滿(mǎn)意，其實(shí)落實(shí)到小處便都是一些細節。

陳斌對自己的要求不高，他認為“全心全意為乘客服務(wù)”是他的職責，因此，他在維護安全之余會(huì )“想乘客之所想，急乘客之所急吧。他做到的不僅是幫助乘客指路這樣只需要動(dòng)動(dòng)嘴的事情，每次遇到年紀大的大媽或者大爺，他都會(huì )主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，幫助他們買(mǎi)票，對身體不便的乘客，他也主動(dòng)送他們到檢票口甚至送上車(chē)。，這樣的行為每天都在上演，陳斌的熱心之舉經(jīng)常得到乘客們的拍手稱(chēng)贊，感謝的評價(jià)寫(xiě)滿(mǎn)了車(chē)站的評價(jià)表。其實(shí)每一名乘客的微笑，都會(huì )讓陳斌對每一天的工作信心滿(mǎn)滿(mǎn)，價(jià)值感爆棚。

據陳斌介紹，現在好多人都變成了“低頭族”，尤其是在車(chē)站這種匯集點(diǎn)，經(jīng)常會(huì )有一些“低頭族”邊走路邊看手機。車(chē)站中來(lái)往車(chē)輛非常多，雖然速度慢，但是危險系數也是可想而知的，因此，陳斌在巡查中很多時(shí)候也就搖身一變成為乘客的“眼睛”，眼疾手陜是他工作中的一個(gè)重要的素質(zhì)，因為這能將很多即將出現的危險扼殺在搖籃中。陳斌如此貼心的服務(wù)，贏(yíng)得了乘客的贊譽(yù)。

履行班長(cháng)職責

作為保安班長(cháng)的陳斌，認為打造一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證。平日里，他除了注意提高自身的工作技能和職業(yè)技能外，還會(huì )帶領(lǐng)全班隊員一起學(xué)爿。通過(guò)每月班會(huì )和班組實(shí)際訓練，使隊員的綜合水平進(jìn)一步提高，通過(guò)培洲提高安保隊伍的消防安全知識和基本的實(shí)際操作技能。在工作之余，他帶領(lǐng)隊員進(jìn)行保安員體能訓練，內容包括隊列訓練和軍體拳等。2017年7月，他帶領(lǐng)隊員在車(chē)站進(jìn)行了一次消防演劌，讓隊員了解并實(shí)踐了滅火器和消防栓的實(shí)際操作方法。

陳斌在堅持學(xué)爿安保知識和技能的同時(shí)，也會(huì )擠出一點(diǎn)時(shí)間學(xué)爿一些管理學(xué)、心理學(xué)方面的知識，他認為這些會(huì )對他的管理工作有一定幫助。他根據不l司的隊員、不同的情況，靈活機動(dòng)地在班前、班后會(huì )上插入思想教育，以會(huì )代洲，使班組凝聚力有所提高，并形成了良好的班風(fēng)。在擔任班長(cháng)期間，陳斌心懷全局觀(guān)念，工作中以大局為重，服務(wù)團隊，奉獻團隊，最大限度地發(fā)揮自己的作用和價(jià)值，力所能及地創(chuàng )造良好的溝通環(huán)境，減少與同事之間的分歧與矛盾，使整個(gè)班組具有嚴明的紀律、積極向上的工作氛圍和融洽的人際關(guān)系。他們班組的良好表現也多次得到了公司領(lǐng)導的大力贊揚。

陳斌作為成千上萬(wàn)保安員中的一員，在屬于自己的崗位上，以最大的熱心、耐心、恒心投入工作，將一顆赤誠的心送給了所有乘客，竭盡全力地為黃浦汽車(chē)客運站作出應有的貢獻，并在付出的同時(shí)得到了乘客、車(chē)站及安保公司的認可。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，雖然在以往的工作中，獲得了一些成績(jì)，但面對接下來(lái)的道路，陳斌感到任重而道遠，并將一如既往地堅持下去。“守護旅客的平安就是我的使命”，陳斌堅定地說(shuō)。